2023-05-03 21:26:25
今年“五一”小长假迎来旅游消费高峰，宾馆酒店等订单量持续走高，为充分维护“五一”期间全市住宿行业市场价格秩序稳定，维护我市良好的假日旅游消费形象，安康市市场监管局举全局之力开展节日期间宾馆酒店等住宿行业价格集中整治，有力地维护了假日旅游消费环境。
开展提醒告诫
4月24日，联合安康市发展和改革委公开发布《关于“五一”期间价格行为的提醒告诫函》，对“五一”期间住宿餐饮行业及旅游景区价格行为提醒告诫，要求各经营者认真进行自查，严格规范自身价格行为。针对部分大型宾馆酒店节日期间预定价格虚高苗头，于4月24日和4月25日先后两次组织中心城区大中型宾馆酒店召开集中约谈。5月1日上午，针对节日期间连锁快捷酒店、小型旅馆价格投诉举报数量有所上升，市、区市场监管部门集中约谈中心城区部分连锁快捷酒店、小旅馆，要求各连锁快捷酒店、小旅馆经营者迅速进行自查整改，降低虚高客房价格。
(资料图)
加强执法检查
4月25日晚，中心城区市、区两级市场监管部门同步行动，针对城区大中型宾馆酒店实行“一店四查”，查食品安全、查特种设备安全、查产品质量、查价格秩序。前往部分宾馆酒店开展检查，对部分酒店在网络平台标示价格虚高的情况，要求酒店立即纠正，将酒店客房价格涨幅控制在合理水平。同时，电话通知各县（市、区）市场监管部门主要负责人，要求各县（市、区）市场监管部门立即同步开展酒店“一店四查”行动。节日期间，市局各带班领导每日带领假日期间应急值班工作人员对各宾馆酒店价格开展不间断巡查。
4月30日晚，市局紧急抽调市、区市场监管部门执法人员，组成4个检查组，对中心城区部分小型宾馆和连锁快捷酒店价格情况进行检查，当晚共检查连锁快捷酒店、小旅馆27家，对发现部分涨幅偏高问题，现场要求酒店立即进行整改，做出书面承诺，将节日期间酒店客房价格控制在合理涨幅。5月1日，市局组成10个检查组，对38家宾馆酒店价格进行检查，现场纠正了一批明码标价不规范和销售价格虚高的问题。
截至目前，全市市场监管部门共出动执法人员564人次，检查各类宾馆酒店794户，现场纠正客房价格涨幅过高258户，立案查处案件2起。
完善监管机制
为做好节日期间市场监管工作，加强市、县市场监管工作联动，建立了“五一‘毛绒+文旅’市场监管调度群”，加强节日期间市场监管工作统筹调度。为巩固大中型酒店整治成果，印发《关于开展大中型宾馆酒店“一店四包”市场监管工作的通知》，明确每一家大中型宾馆酒店确定一名包抓领导和一名包抓干部，负责该酒店的食品安全、产品质量、特种设备安全、价格秩序、消费维权、应急处置等工作，对发现的问题要一抓到底，直至解决到位。针对节日期间关于连锁快捷酒店、小型旅馆价格投诉举报数量有所上升，安排市、区相关执法人员立即取消休假，全员返岗，按照路段实行包抓，责任落实到人。
迅速办理投诉
按照《安康市12345热线受理全市旅游事项“接诉即办、办就办成”工作机制》要求，对于收到涉及客房价格投诉举报的工单，市市场监管局通过假日工作调度机制，迅速发送至有关县区市场监管部门，要求30分钟内联系举报人，及时到场处置。市局对工单办理情况进行全程督办，截至5月1日，共受理涉旅投诉举报138件，已办结104件 。
下一步，安康市市场监管局将持续加强节日期间宾馆酒店行业价格监管，加大巡查检查力度，稳定宾馆酒店客房价格，严肃查处不明码标价、串通涨价、哄抬价格、价格欺诈等侵害消费者权益的违法行为，切实维护安康旅游消费形象。
